Vacature Customer Service Manager

Customer Service Manager in s-Gravenhage

Interim Customer Service Manager

Ga snel naar:

Ontdek ANWB

Bij de ANWB zetten we ons in voor zorgeloze mobiliteit en een duurzame samenleving. Wij zijn het vertrekpunt voor Nederlanders die vol plezier de wereld willen ontdekken. Met een sterke focus op groei, maatschappelijke impact en tevreden medewerkers, creëren we dagelijks waarde.

Bij de ANWB vinden we dat elk individu en elke actie ertoe doet. Samen maken we Nederland schoner, veiliger en beter bereikbaar. Werkend bij de ANWB, draag je bij aan een duurzame samenleving en help je niet alleen klanten en leden, maar heel Nederland vooruit. We bieden ruimte voor groei, zowel voor jou persoonlijk als voor onze organisatie. Bouw jij straks mee aan de toekomst van mobiliteit? Kijk hier verder wat er allemaal te doen is bij de ANWB.

Werken bij de ANWB. Jij helpt ons allemaal verder.

Waar ben je naar op zoek?

Interim Customer Service Manager

  • Den Haag
  • € 80,00 - € 100,00
  • 40 uur
  • Vast

Ben jij een resultaatgerichte en ervaren professional in klantcontactmanagement? Heb je een passie voor het leiden van teams en streef je naar optimale klanttevredenheid? Dan is de positie van Customer Service Manager bij ANWB Reizen iets voor jou!

Ga snel naar:

Jouw rol

  • Verantwoordelijk voor het customer contact team en customer relation team en zorgen voor een positieve werkomgeving

  • Ontwikkelen en implementeren van strategieën om de klanttevredenheid en de medewerkerstevredenheid te verhogen

  • Optimaliseren van klantcontactprocessen en -systemen

  • Bepalen en bewaken van KPI's die gericht zijn op het bieden van een persoonlijk en betrokken reisadvies, soepele boekingsafhandeling en snelle klachtafhandeling

  • Rapporteren aan het management

  • Aansturen, trainen, motiveren en laten groeien van de teamleads

  • Samenwerken met andere afdelingen om klantgerichte oplossingen te implementeren.

Ons team

Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het effectief managen en continu verbeteren van het klantcontact, de operationele klantprocessen en het serviceniveau binnen de afdelingen Customer Contact en Customer Relations. Je rapporteert hiërarchisch aan de Directeur ANWB Reizen en maakt deel uit van het Management Team. Heb je ruime ervaring in het aansturen van een Klantcontact en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan is de rol van Customer Service Manager bij ANWB Reizen jouw kans om bij te dragen aan een unieke reisbeleving voor onze klanten!

Toon meer

Ontmoet je collega's

"Ik heb veel ruimte om te groeien als marketeer en leer veel van de specialisten met wie ik samenwerk."


Hebben we een match?

Vertrouwen in elkaar, persoonlijke ontwikkeling en plezier in het werk is een belangrijke factor.

Je denkt in oplossingen in plaats van beperkingen.

Jij beweegt flexibel mee met veranderingen.

Vertrouwen in elkaar, persoonlijke ontwikkeling en plezier in het werk is een belangrijke factor.

Je denkt in oplossingen in plaats van beperkingen.

Jij beweegt flexibel mee met veranderingen.

Je solliciteert

Solliciteer eenvoudig via de website.

Het eerste gesprek

Jij kunt dan ontdekken wat ANWB te bieden heeft en wij zijn geïnteresseerd in jouw motivatie om bij ons te komen werken. Samen kijken we of het daadwerkelijk matcht!

Het tweede gesprek

Indien nodig, volgt er nog een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in op jouw ervaring en fit met onze ANWB-waarden.

Aanbieding

Als alles goed is gegaan tijdens de gesprekken, en we zijn allebei enthousiast, dan krijg je van ons een contract aangeboden.

Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

Eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Liever eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

  • Solliciteer gemakkelijk en snel, zonder het uploaden van documenten.
  • Emoji's gebruiken in je motivatie? Dat kan!
  • Reageer op jouw droombaan waar en wanneer jij dat wilt.

Solliciteer via WhatsApp

Of liever via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?



Functie:customer service manager
Startdatum:08-02-2024
Ervaring:Ervaren
Educatielevel:HBO
Contracttype:Freelance
Salaris:3613 – 5982
Uren per week:40 – 40

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met ANWB via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.

Deel de vacature:

Redactie Leidschendamkrant

Leuk dat je een van de recent geplaatste vacatures hebt geopend via de leidschendamkrant. Hopelijk vind je een baan die bij je past en waar je gelukkig van wordt!

  1. Vacatures Leidschendam
  2. Customer Service Manager ANWB 08-02-2024

Bekijk ook andere vacatures